Procon registra média de 39 reclamações por dia em São José dos Campos; Sabesp lidera ranking
19/03/2026
(Foto: Reprodução) São José: Problema na tubulação da rede de água causou danos estruturais e interditou bar
O Procon de São José dos Campos registrou, em 2025, uma média de 39 queixas por dia. Ao todo, foram 14.314 atendimentos ao longo do ano - a Sabesp, que presta o serviço de água e esgoto, é a líder do ranking.
Apesar de representar uma queda de 12% em relação a 2024, quando houve 16.313 registros, o número ainda é considerado alto pelo órgão. Segundo o Procon, a demanda segue expressiva e reflete problemas recorrentes enfrentados pelos consumidores.
Um exemplo dos transtornos enfrentados pelos consumidores é o caso do Luis Henrique Silva, executivo comercial e morador de São José dos Campos. Ele e a família investiram todas as economias na abertura de um bar, na região do Jardim Paulista.
Mas, após cinco meses de funcionamento, um problema na tubulação sob o imóvel começou a afetar o negócio. Desde então, a família tenta uma solução, mas enfrenta dificuldades para obter prazos concretos da Sabesp - veja vídeo acima.
Em nota, a Sabesp informou que realizou intervenções na época e que o pedido de indenização segue em análise técnica e jurídica - leia nota completa abaixo.
Poblema na tubulação sob bar começou a afetar o negócio, em São José dos Campos.
Arquivo Pessoal
Ranking de reclamações
Entre as empresas mais reclamadas em 2025 em São José dos Campos, a Sabesp aparece no topo da lista, com 544 queixas registradas. Na sequência, estão empresas de telefonia, com 531 reclamações, e bancos, com 427.
De acordo com o Procon, é comum que setores como serviços essenciais, telecomunicações e instituições financeiras liderem esse tipo de ranking.
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Reclamar pode acelerar solução
Segundo o diretor do Procon de São José dos Campos, Georges Assad, registrar uma reclamação formal pode ajudar a agilizar a resposta das empresas.
"Quando o consumidor recorre ao Procon, a empresa cadastrada é notificada por e-mail e tem até 15 dias para apresentar uma resposta com solução ao consumidor", disse.
O que diz a Sabesp?
Sobre o caso do bar interditado após danos estruturais, depois de uma obra na rede de água, a Sabesp informou que equipes técnicas foram acionadas na época e realizaram intervenções imediatas.
A companhia afirmou ainda que está em andamento a análise técnica e jurídica sobre o pedido de indenização.
Sobre a liderança no ranking de reclamações do Procon, a Sabesp informou que mantém compromisso com a qualidade dos serviços prestados. A companhia afirmou ainda que atua para tratar cada demanda conforme os fluxos internos.
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