Bragança Inteligente: Serviços públicos na palma da mão
30/09/2026
(Foto: Reprodução) Agendar uma consulta na Unidade Básica de Saúde (UBS), consultar a disponibilidade de medicamentos e encontrar informações sobre a escola dos filhos. Com o Bragança Inteligente, serviços que fazem parte do dia a dia das famílias ficam mais perto do cidadão, na tela do celular.
Lançado pela Prefeitura de Bragança Paulista em 28 de setembro, o programa de transformação digital começa pelas áreas de Saúde e Educação. A proposta é reunir serviços municipais em um único ambiente, simplificar o atendimento e reduzir a necessidade de deslocamentos.
O aplicativo é o primeiro passo de uma iniciativa que será ampliada gradualmente, com a integração de novas áreas, a expansão do Portal de Serviços e ferramentas de atendimento digital.
Saúde: consultas e medicamentos pelo aplicativo
O Bragança Inteligente já permite agendar consultas na UBS pelo celular. O sistema também reúne recursos para acessar informações de saúde e consultar a disponibilidade de medicamentos nas unidades municipais.
Entre as funcionalidades apresentadas estão:
Agendamento de consultas na unidade de referência;
Cancelamento de consultas pelo sistema;
Acesso às informações de saúde do paciente;
Pesquisa de medicamentos e disponibilidade nas unidades.
Se o paciente não puder comparecer, o cancelamento pelo aplicativo permite que a vaga seja disponibilizada para outra pessoa. Já a consulta aos estoques ajuda o morador a verificar onde encontrar o medicamento antes de se deslocar.
Educação: informações da escola em um só lugar
Na Educação, o aplicativo reúne informações sobre as escolas da rede municipal, como localização, modalidades de ensino, horários de funcionamento e projetos pedagógicos.
As famílias também podem consultar informações sobre:
Cardápio da merenda;
Transporte escolar;
Transferências;
Novas matrículas.
O programa contempla ainda uma área privada para as famílias de alunos matriculados na rede municipal, voltada ao acompanhamento de notas, faltas e relatórios de desenvolvimento escolar, além do recebimento de comunicados.
Também estão previstas ferramentas para aproximar escolas e responsáveis, com informações sobre reuniões, eventos e orientações, além de atendimento de dúvidas, sugestões e reclamações.
Mais serviços serão incorporados
A próxima etapa prevê a ampliação dos serviços administrativos e a integração de diferentes secretarias ao aplicativo e ao Portal de Serviços.
Entre os atendimentos previstos estão:
IPTU e taxas municipais;
Certidões, documentos e requerimentos;
Protocolos e acompanhamento de processos;
Licenciamentos ambientais e serviços da Vigilância Sanitária;
Matrículas em atividades esportivas e culturais;
Cadastros habitacionais.
A proposta é permitir que o cidadão encontre o serviço de que precisa, saiba quais documentos apresentar e acompanhe suas solicitações sem precisar conhecer a estrutura interna da Prefeitura.
O atendimento presencial pelo Agiliza será mantido, como alternativa para quem preferir utilizar esse canal.
Pedidos de manutenção urbana e ouvidoria
O Bragança Inteligente também prevê a implantação da Zeladoria Digital, para facilitar o registro de demandas relacionadas a buracos, iluminação pública, limpeza, poda, calçadas, sinalização e manutenção de espaços públicos.
Já a Ouvidoria Digital permitirá registrar e acompanhar reclamações, solicitações, sugestões, elogios e denúncias sobre os serviços municipais.
Além de facilitar o encaminhamento aos setores responsáveis, os dados desses atendimentos poderão ajudar no planejamento das ações, indicando a localização e a frequência das demandas.
Bi: atendimento pelo WhatsApp está nos próximos passos
Uma das etapas futuras será a implantação do Bi, assistente virtual com inteligência artificial, que terá o WhatsApp como um dos principais canais de atendimento.
A ferramenta será desenvolvida para responder a perguntas em linguagem simples, localizar serviços e orientar sobre documentos e procedimentos. Progressivamente, também deverá permitir o acompanhamento de solicitações.
O programa prevê ainda o uso da integração de sistemas para enviar orientações e avisos sobre vacinação, benefícios e outros serviços públicos.
Como acessar o Bragança Inteligente
O aplicativo está disponível para celulares Android e iPhone, nas lojas Google Play e App Store.
A implantação ocorre por etapas, começando por Saúde e Educação. Novos serviços e funcionalidades serão incorporados gradualmente, ampliando as possibilidades de atendimento pelo celular.
Baixe o Bragança Inteligente e conheça os serviços disponíveis para facilitar sua rotina.
